В общем у меня просто накипело, как в прошлый раз со случаем в it парке, поэтому нужно хоть куда-то направить эти мысли, чтобы от них хоть немного избавиться.
Сразу скажу, что мой отзыв о дебетовых картах Сбербанка и вообще обо всем банке и его сервисе не понравиться слишком молодому поколению (скорее всего) и слишко пожилому (это вообще однозначно).
Всего я имел дело 2 раза, поэтому напишу по подробнее о каждом из них. Но скажу сразу, что хочется поскорее от нее избавиться
- Первое мое оформление карты
- Оформления заявки на сайте
- Поход в отделение
- Закрытие
- Второе оформление
- Поход в отделение
- Подключение Сбербанк, как они сука его любят называть, онлайн
- Реальное сравнение Тинькофф и Сбербанка
- Нашел чужую карту Сбербанка
- Нашел чужую карту Тинькофф
- Вывод этого
- Ну и про все остальное
- Тех поддержка
- Спасибо от гавнобанка
- Сбербанк — современный банк. Так ли ?
Первое мое оформление карты
Оформления заявки на сайте
Зашел на сайт и заполнил заявку. Вроде бы все ок. Но после этого на сайте не было никакой информации о сроках ее изготовления. Начал звонить им в поддержку (про поддержку стоит написать отдельно, конечно). Там сказали, что нужно ждать ДО 5 дней. Только оформил карту, а уже нужно было куда-то звонить, прослушать всех ботов, 3 минуты ждать ответа и узнать эту информацию. А вы, кретины, сразу не можете написать о ее сроках изготовления после оформления заявки ? Вместо всяких «спасибо, заявка оформлена» или что-то в этом роде.
С современных банках давно изготавливают карты в течении двух дней. Сегодня заказываете, послезавтра она у вас на руках.
Поход в отделение
Прихожу туда, стою в очереди. Во-первых, прихожу. Во-вторых, стою в очереди. Ладно. Во время выдачи карты предлагают кучу их никчемных и ненужных услуг. Фиг с ним. После этого 10-ти минутного «процесса» все же карту выдали. Но сказали, что ее необходимо активировать. Подойдите, мол, к тем девушкам, они помогут. Ок, они мне ее активировали в своем терминале, а потом как началось снова навязчивое впаривание своих услуг: «давайте мы вам подключим сбербанк онлайн». Три раза их пришлось отшивать. Ну вы ебанулись ? А они, потом, в конец, ставили галочки о том, какие услуги подключили. Зачем людям ВПАРИВАТЬ то это. Не нужно мне это, сказал один раз, дайте уйти.
В современных банках карту привозят вам сами туда, куда удобно вам. Не нужно никуда ходить.
Закрытие
Буквально через 2 недели я решил расстаться с картой. Звоню им, говорю так и так. А они мне: «приходите в отделение и заполняйте заявление». Ну пиздец. Все бы ничего, прихожу, оформляем заявление о закрытии услуг. Так после этого они мне говорят, что необходимо через 30 дней прийти снова и проверить, все ли там нормально закрылось. Да идите нахуй, не пришел.
В нормальных банках уже давно можно просто в чате написать, что вы больше не хотите с ними иметь дела и вам дистанционно закроют договор.
Второе оформление
Оформляю заявку. И тут снова не указали сроки ее изготовления. Ну да ладно, проходил уже это. Жду неделю-две, никаких оповещений нет. Хм, ну думаю, фиг с ним. Нет, так нет. Спустя 2,5 или 3 недели мне звонят и говорят: «Вы за картой-то придете?». Вот тебе на. Вы ахуели мне это предъявлять ? Вы, сука, мне никакого оповещения не прислали о ее готовности. На это ответили: «Так она всего 5 дней готовиться». Слов нет, одни эмоции, как говориться.
Поход в отделение
Толи исправились, толи еще что, но в этот раз вообще ничего не навязывали. Буквально 5 минут посидел и ушел с картой. Вот, думаю, уже лучше.
Подключение Сбербанк, как они сука его любят называть, онлайн
Скачал приложение. Ввел номер карты. Жду СМС, которого нет. А хотите прикол ? Я еще должен сам позаботиться, чтобы они присылали БЕСПЛАТНЫЕ СООБЩЕНИЯ ДЛЯ ВХОДА В ПРИЛОЖЕНИЕ. Я просто был в ахуе. Снова звоню, объяснил ситуацию, сказали что все ОК, подключили, в течении пяти минут будет сообщение. Вот честно слово, прошло уже 45 минут и нет никакой СМС о подключении. Пробую снова войти в приложение, как не было смс, так и нет. Сервис, однако.
В нормальных, даже не лучших, а НОРМАЛЬНЫХ банках такие смс и подключать не нужно.
Реальное сравнение Тинькофф и Сбербанка
Нашел чужую карту Сбербанка
Когда еще работал в IT парке. Я нашел в столовой оставленную карту Сбербанка. Чужого мне не нужно. Звоню в поддежрку. Говорю так и так, нашел чужую карту.
- Во-первых, заебал меня этот их ебучий робот, которого нахуй просто заебешься слушать. В котором еще не было ничего про утерю/наход карты.
- Во-вторых, они меня потом переключили на другого оператора.
- В-третьих, эти дебилы даже не поблагодарили за это.
Сказали, карту можете выкинуть, клиент узнает об этой ситуации, когда обратиться в банк.
Нашел чужую карту Тинькофф
Потом самое интересное — также в столовой нашел карту Тинькофф. Думаю, вот так удача, смогу по-настоящему сравнить сервис. Итак.
Звоню в тех поддержку:
- Во-первых, никаких автоответчиков, спустя 10 секунд гудков ответил человек.
- Во-вторых, не переключали меня на другого оператора.
- В-третьих, сразу поблагодарили за обращение в банк. Поинтересовались о том, где я ее нашел и примерное время. Также поинтересовались, не буду ли я против, если они дадут мой номер владельцу карты, а он свяжеться со мной. Я не был против. Поблагодарили еще раз.
Через 15 минут мне перезванивает женщина и сообщает, что ей звонил банк и сказали, что я нашел ее карту. Через 3 минуты мы встретились возле столовой и она получила свою карту назад.
Вывод этого
Человек, который имел карту Сбербанка, теперь потеряет кучу времени. Ему нужно будет обращаться в отделение, точно не знаю, но может платить штраф за утерю и до 5 дней ждать новую карту. Плюс ко всему все это время она не сможет пользоваться деньгами.
Человек, который потерял карту Тинькофф, вернул ее обратно за 25 минут. А если бы мне ее также и сказали бы выкинуть, то она бы получила свою карту вновь за 2 дня, при этом ей не нужно было бы никуда ходить.
Ну и про все остальное
Тех поддержка
Это просто блядство. Я не понимаю как они могут так плохо работать. Почему я должен слушать их бесючий и, самое главное, БЕСПОЛЕЗНЫЙ автоответчик, на который нужно убить кучу времени. А если я потерял карту и мне нужно срочно ее заблокировать ? Когда ты наконец жмешь кнопку соединения с оператором, ты ждешь всегда не менее двух минут. А когда они отвечают, они говорят «Сергей здравствуйте» или «Мария здравствуйте». Вы там совсем обкурились ? Называйте клиента по имени, а если уж так не делаете, то правильно представляйтесь: «Здравствуйте, МЕНЯ ЗОВУТ Сергей», «Здравствуйте, МЕНЯ ЗОВУТ Мария». А то всегда складывается впечатление, что это они обращаются ко мне. Плюс ко всему их сотрудники работают на отвали, будто им пофигу на потребность клиента. Иногда даже слышны их вздохи при разговоре. А один раз у меня тупо прервалась с ними связь…
У тех, кто действительно себя позиционирует как современный банк, нет никаких автоответчиков, отвечают за 30 секунд и почти никогда не переводят на других специалистов.
Спасибо от гавнобанка
Ребята, ну иди нахуй)) На кой черт мне вот это вот ваша чушь, которой я потом могу расплачиваться только в тех местах, с которыми вы сотрудничаете ? Это манипуляция людьми.
Сбербанк — современный банк. Так ли ?
Просто, понятно, кратко и по пунктам, почему этот банк — гавно:
- ДОЛГИЙ срок изготовления карты
- Могут НЕ оповестить о ее готовности
- За картой нужно ПРИХОДИТЬ самому
- Самому подключать БЕСПЛАТНЫЙ тариф мобильного банка
- Отвратительная тех. поддержка
- При отправке денег в другой регион на карту Сбербнка взимается КОМИССИЯ
- НЕТ никаких процентов на остаток по счету
- НЕТ никаких кэшбеков за покупки, гавноспасибо не считается
- Забудете пин код от карты, вам нужно ИДТИ в отделение с ПАСПОРТОМ
- Самый НЕВЫГОДНЫЙ обменный курс
- Пропадете на комиссии снятия денег в ЧУЖОЙ стране
- АХУЕЕТЕ стоять в очереде в банкомате
- НЕ СВЯЖЕТЕСЬ с тех поддержкой, находясь в чужой стране
- Нужна будет справка для визы, будете за это ПЛАТИТЬ
- За рекомендацию банка вам НЕ ЗАПЛАТЯТ
- Не сможете отправить крупную сумму, придется сразу подтверждать личность или чт-то в этом роде.
Здесь однозначно можно приписать еще кучу их недостатков. Сам я пользуюсь в основном картой Тинькофф, поэтому сервис мне однозначно есть с чем сравнить.
А вообще, если им не пользовались, то просто прочтите мой отзыв о дебетовой карте Тинькофф и просто сравните разницу. Это не реклама, просто это настолько ахуенный банк, что я его всегда и всем бесплатно готов рекомендовать.
Фух, я выговорился, теперь стало гораздо легче