Пользуюсь данным провайдером уже 10 лет. Также был опыт с Таттелеком, поэтому есть с чем сравнивать, чтобы написать свой отзыв клиента о компании Дом.ру.
Подключился я к данному провайдеру еще в 2007 или в 2008 году. Говорили мне: «Дурак, зачем ты этот домру вообще подключил ? Он самый дорогой и ужасный». Но в итоге с выбором я не ошибся. Да и подключил его по рекомендации знакомого, на тот момент мне вообще было 13-14 лет. По сей день пользуюсь Домру. Отзывы я всегда пишу честно, также как и отзыв про дебетовую карту Тинькофф (Кстати, они еще и сотрудничают). Что-то не нравится, так и пишу, что-то нравится — получается как реклама.
И сразу вам могу сказать, что вы можете подумать, что мой пост проплачен — это не так, хотя и не отказался бы. Но мне настолько здесь все нравится, поэтому я не против сделать им бизнес лучше.
Стабильно ли все работает ?
10 лет стабильной работы без сбоев. За все это время я помню 1 раз, когда не было ни интернета, ни телевидения. Толи где-то провода оборвало, толи еще что-то. В общем это было максимум сутки и ВСЕ. Все работает отлично. Скорость ни разу не падала, всегда все быстро грузится, никаких зависаний. Никогда и ничего не нужно перенастраивать. Подключил — забыл. Это как неломающийся автомобиль, нужно только заправлять.
Дорогие ли у них услуги ?
У них самые адекватные цены, как минимум в моем городе (Набережные Челны). Можете сами это легко проверить, если пройдетесь по сайтам конкурентов. На данный момент у меня 100 Мбит/сек и 132 канала. Также у меня есть услуга статического IP адреса и аренда CAM модуля. За это я плачу всего 490р в месяц. Только вот на самом деле это все стоит немного дороже, но заинтересовавшимся людям (которые спросят в комментариях) расскажу как это сделать 
Удобный ли сайт, личный кабинет, тех поддержка ?
Как я уже говорил, я был пользователем и Таттелекома (когда жил в другом месте). Так вот, если сравнивать хотя бы их сайт, то сайт Домру, как автомобиль бизнес класса, а сайт конкурентов — десятилетний ВАЗ.
В домру все понятно, красиво и, главное, удобно. Мобильная версия, онлайн консультант — все на высшем уровне. Пишешь в чат на сайте — отвечают очень быстро.
В Таттелекоме стоит виджет от ВК, что уже минус, при написании вопроса сначала отвечает автоответчик, потом отвечает человек, а после ответа нужно ответить им в течении 15 секунд, иначе диалог закрывается, ну не дебилизм ли ? А дизайн вообще прошлый век, да еще и счетчик метрики снизу слева поставили как школьники.
Техподдержка как в чате, так и по телефону — все быстро и оперативно.
Личный кабинет — просто и удобно. Нет лишней информации, все строго по делу. Нужно сменить тариф — две кнопки нажал и готово. Хочешь увеличить скорость — две кнопки нажал и готово. Четко указана, какую сумму и до какого числа ее нужно оплатить. Оплачиваеш ровно столько, сколько нужно и ни копейкой больше.
Есть минусы ?
Без них никуда. Расскажу вам об одном случае: в домру можно платить на 3 или 6 месяцев вперед, тогда у вас будет дополнительная скидка. Я 3 раза платил на пол года вперед:
- Увидел эту акцию, там указано — пополните баланс на такую то сумму, чтобы активировать услугу. Ок, пополняю. Пишу в тех поддержку: выполнил все условия, акция автоматически активируется или мне нужно где-то нажать на кнопку для активации ? Сказали, что самое главное — это пополнить баланс минимум на ту сумму, которая там указана. Ну хорошо, прошли 6 месяцев, все нормально, скидка была учтена.
- Также оплачиваю на пол года вперед и забываю, так как уже знаю, что нужно лишь пополнить баланс на указанную сумму. Все тоже было ОК.
- Третий раз все по той же схеме: оплачиваю — забываю. Проходит пол года и тут я вижу, что скидка то и не была активирована. Вот это сюрприз перед новым годом. Пишу в поддержку, все им объясняю. А мне говорят, что нужно было нажать на кнопку «Активировать» после пополнения баланса. Вот здрасьте. Объясню, что ранее этого правила не было и до этого все работало. Попросил их мне это компенсировать. После этого они мне сами позвонили, извинились, объяснили, что компенсировать уже ничего не могут, но дали мне скидку в 100 рублей на следующие пол года.
Косяк за ними был безусловно. Никаких оповещений не было и меня это жутко взбесило. Но предоставление скидки значительно усыпило мой пыл.
Звонят ли переодически и предлагают услуги ?
Да, есть такой момент. Иногда позванивают и пытаются что-то мне еще продать. Где-то 1-2 раза в год. И то в 2017 году, вроде бы, не звонили просто так. Ну а без этого почти никуда. Я воспринимаю это как дополнительный опыт в общении. Я почти всегда отказываюсь от их услуг, но мне всегда интересно пообщаться и проанализировать качество их менеджеров
Как с телевидением ?
Почти ничего и не могу сказать, все стабильно работает и показывают все каналы, которые заявлены. В доме вообще 2 телевизора. Не знаю точно, только на один ли телевизор распространяются их услуги, но в общем на двух телевизор все нормально отображается. Просто сами поставили разветвитель.
Вердикт
Подключившись к ДОМРУ, вы получаете:
- стабильную работу услуг,
- самые оптимальные цены,
- наивысший сервис (техподдержка на связи всегда),
- удобный личный кабинет,
- постоянные акции, позволяющие экономить.
Мой отзыв о ДОМРУ от лица клиента хоть и не получился длинным, самое главное — он достоверный. В моем городе есть много конкурентов (минимум 5), но почему я за 10 лет даже и не думал его менять ?
Ниже я просто предоставил скриншот, что я действительно пользуюсь их услугами.
Согласен. Всегда ДомРу , поэтому сравнить не с чем, но уходить не собираюсь, т.к. все работает 5 лет точно. Правда дороже у меня 50 мб\с, 100 каналов тв=690руб. Танки едут, самолеты летят. По отзывам один из лучших в РФ. Хотелось бы подешевле, но дешево редко бывает хорошо. М.б попробую потестить Ростелеком, МТС, Пчелу, когда нибудь_но наверно когда соберусь Гугл сделает интернет бесплатным на всей планете:)
Попробуйте позвонить конкурентам и скажите, что домру предлагает это за столько то рублей, а вы что можете предложить ? Они предложат тоже самое, но уже дешевле. Потом звоните в домру и говорите, что конкуренты вам предлагают дешевле, тогда Домру снизит стоимость
Я сейчас плачу 450р за 100 мб/сек и за ТВ. Хотя ранее за тоже самое платил около 800р. Я позвонил, сказал, отключите мне ТВ, он мне не нужен, в итоге они мне оставили прям все тоже самое, но за 450р
Явно покупной текст.
Дом.ру, мягко говоря, посредственный провайдер.
При тарифе 100 Мбит/с еле тянет фильмы на 480p, особенно вечерами. Про игры я вообще молчу.
А ценник один из самых высоких на рынке.
По поводу выбора тарифов — если ты не раб зомбоящика в добавок, адекватных тарифов у них для тебя нет.
Добавить к этому отвратительное отношение к тебе как к клиенту. Мелкий шрифт, сменить тебе тариф или повысить стоимость за день до платежа — типичный случай.
Меняю, и ни о чём не жалею.
Анна, спасибо за комментарий!
Я был бы рад, если бы мне за это заплатил Дом ру))
А по факту: в новых домах есть только Летай (устраивают монополию), через год появился домру. Сразу же переключился, хоть и Летай предлагал свои услуги за 250р в месяц, все равно отказался, так как за их колхозный (тут прям вообще смело без ковычек можно написать это слово) сервис и отношение даже 250 рублей платить не хочется.
Хорошие продукты всегда можно рекламировать бесплатно, я про Тинькофф также хорошо расписал ))
Компания ужасная. Раньше работала другая компания, но пару лет назад слилась с домру. Сразу было заявлено, что цена на услуги не изменится, но пришел монтажник для установки дополнительного оборудования и принес допсоглашение, что цена увеличивается, иначе подключения не будет. Пришлось соглашаться. Поначалу все было не плохо, не считая того, что карта каналов была изменена без согласования со мной. Потом стало ухудшаться качество телевидения. Половину каналов смотреть невозможно т.к. вместо изображения — квадратики без звука. Стала падать скорость интернета. После очередной жалобы в эту шарашку телевидение отключили вообще. В общем после нескольких лет мытарств с этим публичным домом решил написать отзыв, что бы другие не повторяли моих ошибок.
Люди! Не связывайтесь с этим вертепом! Вас обманет вежливый персонал, который будет вам трепать нервы да еще и шантажировать! Посылайте этих зажравшихся куда подальше!
Как это так получилось, что цена другая оказалось при подключии? Необходимо было сразу звонить в поддержку. Возможно, такое отношение в тех городах, где конкурентов нет.
Пытался отключить дом ру в течении20 мин, все 20 мин мне парили мозг какие они хорошие, но я то уже решил, зачем эта реклама, не выдержал, пойду ногами